Livraison et retours
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Zones de livraison
Nous livrons en Espagne péninsulaire et aux îles Baléares. Les livraisons vers les Canaries, Ceuta, Melilla et le reste de l’Europe seront bientôt disponibles.
Délais
Nous préparons votre commande dès réception de votre virement. Le délai de livraison indicatif est ensuite de [2 à 5] jours ouvrables. Nous vous prévenons par e-mail lorsque votre commande quitte notre entrepôt.
Frais de livraison
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À la réception
Vérifiez le colis au moment de la livraison. S’il est endommagé ou s’il manque un produit, écrivez à [E-mail de contact] dans les 48 heures avec votre numéro de commande et des photos : nous réglerons le problème sans frais pour vous.
Retours
Si vous êtes consommateur, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la livraison pour vous rétracter. Voici comment procéder :
- Écrivez à [E-mail de contact] en indiquant votre numéro de commande et les produits à retourner.
- Nous vous envoyons l’adresse de retour.
- Renvoyez les produits dans un délai de 14 jours calendaires. Les frais de retour sont à votre charge.
- Nous vous remboursons, frais de livraison standard compris, par virement dans un délai de 14 jours calendaires.
Pour des raisons d’hygiène, les sachets individuels ouverts ne peuvent pas être retournés. Tous les détails figurent dans les conditions générales de vente.
Produits défectueux
Si un produit est défectueux, nous le remplaçons ou vous remboursons, et prenons en charge les frais de livraison.
Dernière mise à jour : octobre 2026.