Conditions générales de vente

Cette traduction est fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.

Les présentes conditions régissent les achats effectués sur impulss.es. Lisez-les avant de commander ; en confirmant votre commande, vous déclarez les avoir lues et acceptées.

1. Vendeur

[Raison sociale], NIF [NIF], dont le siège est situé [Adresse complète], Espagne. E-mail : [E-mail de contact]. Toutes les informations figurent dans les mentions légales.

2. Champ d’application

Nous vendons des lingettes compressées jetables dans différents formats aux particuliers et aux professionnels. Pour l’instant, nous livrons en Espagne péninsulaire et aux îles Baléares. Les livraisons vers les Canaries, Ceuta, Melilla et le reste de l’Europe seront bientôt disponibles.

3. Produits

Nous décrivons chaque produit le plus précisément possible. Les photos sont indicatives ; de légères différences de couleur ou de présentation sont possibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise. Les frais de livraison s’affichent dans le panier et sur la page de commande avant la confirmation. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

5. Comment commander

Ajoutez les produits au panier.
Sur la page de commande, indiquez vos coordonnées de facturation et de livraison. Pour une facture au nom d’une entreprise, indiquez aussi sa raison sociale et son numéro fiscal.
Vérifiez le récapitulatif, acceptez ces conditions et cliquez sur « Commander ».
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif, les coordonnées bancaires pour le virement et la facture.

Le contrat est conclu au moment où nous confirmons votre commande. Nous archivons le document électronique de la commande ; vous pouvez le consulter dans votre compte client ou nous en demander une copie. La langue du contrat est l’espagnol.

6. Paiement

Le paiement s’effectue par virement bancaire, en indiquant le numéro de commande en référence. Si le paiement n’est pas reçu dans un délai de 7 jours calendaires, la commande pourra être annulée. Nous préparons l’envoi dès réception du paiement.

7. Livraison

Nous livrons à l’adresse indiquée, dans un délai indicatif de [2 à 5] jours ouvrables après réception du paiement. Vérifiez le colis à la réception. Plus d’informations dans livraison et retours.

8. Droit de rétractation

Si vous êtes consommateur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision.

Pour l’exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté envoyée par e-mail à [E-mail de contact], en indiquant le numéro de commande. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire figurant à la fin des présentes conditions, sans que cela soit obligatoire.

Vous devez renvoyer les produits sans retard excessif et au plus tard 14 jours calendaires après nous avoir communiqué votre rétractation. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre demande, par virement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits.

Exception pour raisons d’hygiène : conformément à l’article 103.e de la loi espagnole de protection des consommateurs, les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison ne peuvent pas être retournés. Cela s’applique aux sachets individuels ouverts.

Votre responsabilité est engagée en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature et leurs caractéristiques.

9. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de trois ans à compter de la livraison, conformément aux articles 114 et suivants de la loi espagnole de protection des consommateurs. Si un produit arrive endommagé ou n’est pas conforme, écrivez-nous avec des photos : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement sans frais.

10. Achats professionnels

Si vous achetez en tant que professionnel, le droit de rétractation des consommateurs ne s’applique pas. Les conditions de fourniture, tarifs dégressifs et délais peuvent être convenus individuellement par écrit.

11. Service client et réclamations

Contactez-nous à [E-mail de contact] ou via la page de contact. Nous répondons aux réclamations dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans le délai légal d’un mois. Des formulaires officiels de réclamation sont disponibles sur demande.

12. Protection des données

Nous traitons vos données conformément à notre politique de confidentialité.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Pour les consommateurs, les tribunaux de leur domicile sont compétents.

Annexe : modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de [Raison sociale], [Adresse complète], [E-mail de contact] :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : ……
Commandé le / reçu le : ……
Numéro de commande : ……
Nom du consommateur : ……
Adresse du consommateur : ……
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : ……
Date : ……

Dernière mise à jour : octobre 2026.