Доставка и возврат

Перевод приведён для информации. При расхождениях действует испанская версия.

Куда мы доставляем

Мы доставляем по материковой Испании и на Балеарские острова. Доставка на Канары, в Сеуту, Мелилью и в другие страны Европы появится в ближайшее время.

Сроки

Мы собираем заказ сразу после поступления банковского перевода. Ориентировочный срок доставки после этого — [2–5] рабочих дней. Мы сообщим по email, когда заказ покинет наш склад.

Стоимость доставки

Стоимость доставки показывается в корзине и на странице оформления заказа до его подтверждения. [Указать стоимость и, если есть, сумму заказа для бесплатной доставки]

При получении заказа

Проверьте посылку при доставке. Если она повреждена или чего-то не хватает, напишите на [Контактный email] в течение 48 часов, указав номер заказа и приложив фото, — мы решим вопрос бесплатно для вас.

Возврат

Если вы потребитель, у вас есть 14 календарных дней с момента доставки, чтобы отказаться от покупки. Порядок такой:

1. Напишите на [Контактный email], укажите номер заказа и товары, которые хотите вернуть.
2. Мы пришлём адрес для возврата.
3. Отправьте товары в течение 14 календарных дней. Расходы на возврат несёте вы.
4. Мы вернём деньги, включая стоимость стандартной доставки, банковским переводом в течение 14 календарных дней.

По гигиеническим причинам вскрытые индивидуальные пакетики возврату не подлежат. Подробности — в условиях продажи.

Товары с дефектом

Если товар с дефектом, мы заменим его или вернём деньги и оплатим доставку.

Последнее обновление: октябрь 2026 г.